小岗位，大礼仪
发表时间：2014年09月25日
今年九月，我有幸分配到了门诊部的分诊台工作，这里可能是我们中心医院里最小的工作台，可却是病人们来到医院后看到的最直观的护理形象。它可能没有急诊室的忙碌，没有导诊队的亮丽，但却是我们门诊部护理人员最独特的风景线，我们的一颦一笑代表的是整个医院护理队伍的形象，所以在经过刚入科的喜悦后，我又有幸参加了9月12日科室举办的礼仪培训，不但让我学会了礼仪，更学会了面对工作的态度。
受训科目有两个，一个是陈处长讲的《四平地区街道社区分布图》，一个是沙晓伟护士长讲的《分诊员礼仪培训》，其中尤其是沙护士长为我们普及的礼仪知识让我受益匪浅，原来每一个眼神，每一个动作都有不同的意义，每一个站姿，每一个微笑都会给病人带来不一样的感受。我们的感触都非常多，曾经程式化的微笑已然被淘汰，发自真心的服务理念才能够带给我们对病人更真挚的情感，举手投足间不仅展现了新一代白衣天使的美丽与潇洒，还衬托出我们的内涵与真挚的为人民服务的信仰。所以这堂课我听得意犹未尽。同时，还不自禁地幻想我在做各种礼仪服务的样子。规范的手势不只是我们文明服务的象征，更是一道与病人沟通的有效桥梁。曾经在医院的感动服务中学到了首映效应这个词，当时没有太大感触，而如今换了这个工作岗位后才豁然发现，我们门诊部护士带给病人的第一印象就是首映效应，我们代表的是整个中心医院。
虽然岗位小，但却是一个通往病人内心的必经之路，无论病人选择哪个科室，我们都以诚相对，用我们规范化的服务，优质的护理服务展现给病人，服务于病人。这个小小的岗位锻炼了我的胆量，让我能够微笑自如地面对病人。分诊礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。
小岗位，大礼仪，让每一位医务人员通过学习礼仪、传承礼仪，更恰当地为病人服务，更好地养成中心医院人的礼仪素养。
