转眼又到了年终岁尾，天气转凉，可我们对优质护理服务的热情却像严冬里的炉火越燃越旺。这一年的精心护理，细心呵护，让我们的患者朋友感受到了更多的温暖，也让我们得到了更多爱的回音。这个冬天注定会很温暖，因为我们怀爱前行，风雪无阻。
    按照原有规定，每两名护士结成一组，对每位患者实施无缝式整体护理，让每位患者都能时时刻刻感受到我们的关注和体贴。每位患者入院后责任护士首先热情迎接，主动向患者介绍疗区环境、病情、用药、治疗、检查前的注意事项等，使患者尽快消除紧张情绪，护士长、护理组长及组员还每天至少三段式查房，及时了解患者病情，跟踪给予健康宣教及指导，这无疑是让患者感觉到安全的最好方式。
精细化管理方面，除原有的《呼吸内科住院患者服务指南》、《健康教育处方》持续应用外，科室还制作了《呼吸科护理宣传板》，内容涵盖“呼吸内科优质护理服务举措盘点”、“病房规范化管理展示”、“星级护士”、“优秀病房”、“我们的全家福”五个板块，我们的口号是“携手呼吸相通，使您吐故纳新 ”。呼吸内科优质护理服务举措“盘点”中总结了我科自从实施优质护理服务以来持续应用、效果显著的各种小举措，小发明，大大小小共18项，“病房规范化管理展示” 依据医院规范化管理标准将病房物品摆放好，拍成照片做到宣传板上让护士都以规范的标准来管理病房，大大提高了病房的整洁度。美丽、简洁、和谐的宣传内容对全体护士是一种鞭策，更有效地指引了护理工作的进行。《呼吸科护理宣教指导手册》也已经编辑好，投入使用，它更好地规范了责任护士宣教流程及内容，让护士进病房宣教时有话说、有事唠、有抓手、有指引。让护士与患者的沟通更富实质性内容，无形中拉近了护患间的距离。
    风险管理方面，痰窒息、防跌倒、防压疮、化疗药物外渗四项风险管理措施持续实施及跟踪评价，专项管理人员实施跟踪管理及评价，护理站墙壁的公示板上可以看出一至十一月份仅发生三例难免压疮。自从实施风险管理以来，我科已经取得了显著的效果，患者满意度大为提升。
每当节日来临，我们无论有多繁忙一定不会忘记将最美好的祝福传递给出院的忠诚患者朋友，按照呼吸科传统，每名责任护士都会为自己出院的忠诚患者发送节日祝福短信，患者的回复也接二连三，简单朴实的问候，就像老朋友一样！
    中秋节每名责任护士为自己的患者亲手制作了精美的祝福卡片，五颜六色的卡片上每名护士都亲笔签名，让每名在院的患者都能感受到真诚、真心的祝福，这是精神上的一种慰藉，更是一种鼓励。
国庆节一大早，我们的疗区走廊就被红彤彤的五星红旗装点得分外热闹。护士们将新买的五星红旗胸章为自己的在院患者亲手带上，同时送上节日祝福……
    医患亲情岛前，一封封红彤彤的表扬信染红了整面墙，不断地有患者和家属以各种形式表达谢意。面对浓浓情意，我们深知：比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心，只有我们用精心的护理、细心的呵护，方能用心温暖患者那一颗颗饱受病痛的心，这便是优质护理服务的初衷，更是白衣天使的心愿。