手术室开展优质护理服务座谈会
发表时间：2013年04月26日
在5.12护士节来临之际，手术室全体护理人员齐聚一堂，再次畅谈优质护理服务。首先林护士长强调了手术室开展优质护理服务的重要性，护士们积极发言，分别介绍了她们在优质护理服务中好的做法，会议气氛非常活跃，大家为手术室如何开展优质护理服务献计献策，畅所欲言。
近几年，手术室采用多种方式不断加强服务态度的教育，要求护士做到“三多”，即多与病人接触；多与病人沟通；走出手术室深入到病人身边，多为病人服务。要求护士经常换位思考，“假如我是一个手术病人，希望有什么样的手术室护士？希望得到什么样的护理服务？”让大家学会站在病人的角度审视自己的工作及言行举止。采取让护士亲自体验躺在手术床上的感受和各种体位的感觉，如果我们自己都不舒服，病人在麻醉状态下的被迫体位会舒服和安全吗？我们采取情景剧的形式，将一些服务忌语展现出来，让大家感受，通过这些形式帮助护士提高认识服务态度的重要性。 手术室倡导护士经常想想“我能为病人做什么？”发动大家动脑子，想办法，如：病人进入手术室后，护士做到：一个微笑，一个恰当的称谓，一声亲切的问候，一个鼓励的眼神，一句鼓励的话语，亲切的握住病人的手，给病人的体位垫更柔软，体贴更入微……对小朋友患者，大家准备了一些小玩具，患儿进入手术室后可以用小玩具逗患儿玩耍，缓解患儿紧张害怕情绪。在对病人及家属说话时做到嘴甜一点，心细一点，爱多一点，温柔多一点，礼貌多一点，做工作时做到行动快一点，动作轻一点，脑筋活一点，理由少一点，效率高一点。凡事都以病人为主，凡事都为病人着想，真正让病人感受到良好的服务。
目前，医院整体发展很快，手术室工作量加大，大家感到前所未有的压力和动力。手术室护士们表示：有决心和信心克服困难，做好优质护理服务，为病人提供安全舒适和谐的手术环境，使病人早日康复，我们为此将不懈努力！！
