——四平市中心人民医院举办延伸服务规范化培训及分享交流会

为全面拓展和赓续延伸服务工作，持续提升患者就医体验，精准对接老年人多元化、差异化的护理服务需求，全面总结过去，展望未来，找寻工作中的难点和突破点，11月7日在门诊六楼小会议室举办了“四平市中心人民医院延伸服务规范化培训及分享交流会”，延伸服务人才库成员及热衷于延伸服务的志愿者参加了会议。

固本培元  精益求精

首先，秦艳玲主任对全院各科室一直以来对延伸服务工作的支持表示感谢，并将2023年延伸服务工作进行了通报，她表示：最大限度履行医者的神圣责任和使命，不仅要时刻关注在院病员的管理，更要关注居家人群的医疗服务需求，更好地惠及百姓；今后将探索建立相应的激励机制，加大医务人员专业价值的回报和安全保障功能的开发，最大限度地调动医务人员积极性和主动性；合理优化医疗资源，让更多的人群受益。

接下来，延伸服务中心陈昕通过现场与线上的方式进行了《延伸服务工作规范化培训》，她从延伸服务人员素养、服务流程、预案及关键节点要求等方面进行详实阐述，对延伸服务质量和安全起到了保障作用。

 守正创新  蓄势发力  

会上，遴选了13位参与延伸服务的护士长及护士进行了经验分享和交流，结合延伸服务工作实际从感悟、特殊事件处理、对延伸服务在管理、质量安全、服务、流程等方面展开交流，在为需求人群解决实际问题同时，回顾了诸多的感动和感慨的瞬间，对于居家患者出现的频次较高的问题分享了技术方面的小技巧和小妙招10余项，为延伸服务可持续发展注入无限的动能。

关爱伤口造口，专业又贴心

伤口造口门诊负责人谷广芳：从参加延伸服务到现在出诊136次，过程中多次及时发现并解决因造口回缩、造口脱垂等并发症发生，感到自己非常有价值感。

待患如亲关怀暖  精湛技术送家门

肾内科护士长于雪莲：分享了尿道狭窄及胃管脱管等异常患者的处理，以及如何让自己能做得比想象的更满意，让服务对象感到被关怀、被尊重、更有安全感。

技术精湛 悉心护理  全心全意为患者

呼吸与危重症医学科副护士长常英杰：对每次出诊的不同感受，以及上门服务过程中的点点滴滴，总结出三点体会进行分享，向与会人员传达了如何运用沟通艺术及精湛的技术，才能更好的服务于广大患者。

给新生儿以母爱般的呵护

儿科副护士长张瑞芳：分享了新生命到来时，家长过度紧张和关注的特点，以及新生儿黄疸测量值异常情况下的处理，在延伸服务过程中充分地发挥了儿科的品牌效应。

专业更专注  护理好服务

全科医学科高冰：分享了作为老年病专科护士走进家庭服务忠诚患者的感悟和特殊情境下的小技巧以及出诊的注意点，能用专业技术为更多的患者服务，累并快乐着。

你细心的护理是病人健康的前提

康复科王巨辉：分享通过反复探索和查阅资料成功解决患者漏尿和置胃管过程中助其张口的小技巧，同时为患者每逢节日发送的祝福而感到满足。

一滴汗水一腔热忱  以精心护理保病人健康

神经外二科刘香杰：作为一名从事护理工作32年的资深护士，在科室患者多，人力不足的情况下如何规划出诊时间，以及在服务前后心路历程的转变和科室的支持，表示一定努力做得更好，不辜负患者对科室的信任。

细心护理不厌其烦  耐心周到情暖人间

呼吸与危重症医学科王鹏：分享居家服务过程中困扰置管患者问题，通过查阅文献并应用到实践中能有效解决尿管漏尿的小妙招，实用而又有效。

技术精湛医德高尚  服务热情温暖周到

神经内一科赵晓昕：分享了一年来完成66次居家服务的真实感受，并对特殊患者病情变化时给予的指导及帮助，感到非常有成就感。

你温暖的微笑是病人健康的依靠

呼吸与危重症医学科王迪：从多方面表达了延伸服务对患者、医院、个人成长的价值和意义，分享了一位尿管置管失败患者的正确处理和预案的启动，让延伸服务无忧。

患者的信任是我努力的方向

肾内科邵亚静说：她是最幸福的，每次服务后，收到家属的感谢和患者的点赞，给了她无限的力量，通过分享学习，受益匪浅，以后会积极参加延伸服务，为更多的有需求的人群服务。

用爱相托  排忧解难

神经内二科齐凤：分享了如何与家属进行有效沟通，以及糖尿病患者更换胃管的过程中注意事项和应该规避的风险，并对延伸服务工作提出合理化建议。

优质服务细心周到  技术精湛为民解忧

门诊采血处李文煦：分享采血处全体人员如何在繁忙的工作之余，规避好出诊和日常工作的冲突，保质保量的完成采血任务百余次，急患者所急，想患者所想，真正的把医院的优质护理服务送到居家患者身边。

交流会在轻松愉快的氛围中落下帷幕。

爱人者爱返，福往者福来。随着人口老龄化与日俱增，四平市中心人民医院作为本地区综合性的三甲医院，更需要有这样一群人去发挥辐射和带动作用。持续探索，努力实践，时刻秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者情怀,不忘初心，不辱使命，不负韶华，为增进人民健康福祉、满足人民群众日益增长的健康服务需求，迎难而上，砥砺前行。