将优质护理服务进行到底
发表时间：2013年02月01日
喜迎2013年的脚步，我们耳鼻喉科在新年伊始迎来了患者的高峰期，入院患者数创造了历史最高值64名，面对入院的高峰我科室早早进行了应对，全体护理人员决心将优质护理服务进行到底......
首先在安全方面：1.每日早交班及护理查房后，护士长对病房的规范化管理情况进行总结，指出优点和不足，优点继续发扬，不足继续整改，如对总体均不满意，则全体进入病房进行整理，直到满意为止，以达到督促的目的。2.为保证处置安全我们调整了班次，保证了在患者身边的时数，使我们在高峰时段忙而不乱。同时实行护士长、护理组长夜间轮流加班制，以使病人得到更加安全有效的护理服务。3.在走廊加床的床位粘贴了临时床牌号，为处置时进行三查十对提供了方便，规避了风险。4.继续鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。5.在科室设置留言簿，让病人把不满意、不方便的意见或建议留下来，从而大大增强了全体医护人员以病人为中心的意识，并将其溶于满足病人各层次需求的行动中。
其次在环境管理方面:1.增加了护士在病人身边的服务时数，帮助患者整理床单位，床旁桌。2.为加床的患者准备了整理箱和纸箱，为患者营造一个整洁舒适的居住环境。同时告知患者要爱护环境，加强通风，避免交叉感染，医、护、患共同协作加强环境管理，达到共赢。3.由于雪天道路湿滑泥泞，我们在疗区门口放置了多个脚踏垫，避免患者进入疗区时滑倒。4.清洁员在进行走廊拖地时放置了醒目的小心滑倒的警示牌，告知患者在疗区禁止穿拖鞋，以保证患者的安全。
第三，在专业学习方面：在护士长的领导下，全体护理人员进行了关于喉癌手术前后相关护理内容的巩固，强化了对气管切开病人护理质量的提高。
总之，在科室全体护理人员的团结努力下，真正做到了“视病人如亲人，急病人所急，想病人所想，发自内心地为病人做事情，为病人解决问题”，受到了医、患等的一致认可，这也将成为我们集体前进的动力，去全力打造中心医院耳鼻喉科的优质护理服务品牌，将优质护理服务进行到底。
