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是关爱,是理解 —记康复医院“关爱护士”行动

发表时间:2015年04月14日

    曾经有一篇文章出现在网络上,引起了关注,那就是解放军第一附属医院护理部李加宁主任的《被关爱的护士才会更爱病人》,读了这篇文章让同是护理管理者的我很有感触。我做护士长也已经有五年的时间了,也曾经听过身边的护士们有过或多或少的牢骚埋怨,或是来自病患,或是来自医生。我经常会选择聆听她们的不满,然后就是义愤填膺地同仇敌忾,可是宣泄完以后呢?除了给予心理上的疏导我还能做什么?而且疏导的效果好还是不好,只有护士自己知道。因为即使她们委屈,忙碌,入不敷出,可还是会面对这份养家糊口的活计,所以我根本找不出缓解她们精神压力的突破口。
    去年巩院长就倡导我们临床科室的护士长为每一位护士做一件好事,可以是物质上的,也可以是心灵上的。巩院长的倡导无疑就是先我们而行,让我们作为最基层的护理管理者去关爱护士,也映了篇头的那句话“被关爱的护士才会更爱病人”,同时我也被巩院长的大智慧所折服,真是会关爱护士的护士长才能够成为一名优秀的护理管理者。
    去年的“五·一二”,我响应护理部的号召为康复医院的每一个护士都送上了护士节的礼物,在送礼物的时候我都会说一句“你辛苦了!”也许礼物不一定每个人都喜欢,但是这句话却让每一个护士都感动了,甚至有的小护士还流下了眼泪。就是这样的一个贴心关爱,我发现我的护士们比原来更有工作劲头了。于是在护士节礼物的基础上,我请示了赵向东院长,提出以康复医院的名义为每一位护士送上生日礼物的建议,并得到了赵院长的大力支持。当我看到我的护理姊妹们接到生日礼物的欣喜与感动,我也不禁被“关爱护士”的行动所感染。经过一年的关爱行动,不但我与护士的感情增进了,也让护士与患者的感情增进了。她们树立了以院为家的信念,有了默契的团队精神,学会了换位思考的重要,再不只是把护理病人当成不得不做的生计,而是当作一份热爱的事业在经营。整整一年,康复医院护理团队的精细化管理新举措,优质护理服务典型事例举不胜举,点滴细微之处都能看得见我们护士工作的热情,让身为护士长的我很是欣慰。原来关爱的力量如此之大,理解的能量如此之大。我们通过关爱温暖了护士的心房,护士们也因为心灵上的尊重与理解多了包容与感恩的美德,所以我们的患者得到了最大的受益,护患关系、医护关系越来越亲和、融洽,这样的因果效应是曾经的我渴望而不可及的。
    新的一年开始了,我想把我的关爱行动继续发扬下去,让它成为康复医院护理团队特色的沟通纽带,于是我又提出了一个倡议,每个季度都带大家去轻松一次,可以看电影,可以唱卡拉OK,甚至年轻护士们喜欢的密室逃脱都可以选进我们的放松计划。这些不但能够减轻护士们的工作压力,还能够丰富护士们的业余文化生活,这些活动的推出,让护士们的热情空前高涨,效果要比简单的请客吃饭好的多。
    去年我的关爱计划让护士们离我近了,她们愿意找我倾诉,愿意与我沟通。我不是高高在上的管理者,而是她们的姊妹。崔玉玲院长曾经说过“管理是一门艺术,我们要学会识才、辩才、用才。”没有近距离的接触,我们很难把握团队中每一个人的特点、特长。可是现在我主动降低了身份,用理解与关爱敲开了护士们的心扉,现在我可以与我的护士们畅所欲言,因为我是她们的家长、朋友、知己、甚至闺蜜。
     让我们行动起来,正视团队中的护理姐妹,赞扬她们每个人不同的闪光点,我要用我的关爱化作凝聚力,让我的团队越走越远,越来越强。

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