深化优质护理服务，从细节入手
发表时间：2015年03月20日
自院里大力开展优质护理服务以来，肛肠外科在护士长的带领下，着力为患者营造温馨亲切的住院环境。一走进肛肠外科的大门，一股暖流迎面而来，在这寒冷的冬季显得愈发温暖。走廊的左侧墙上挂有肛肠外科的宣传板，张贴了肛肠相关疾病的病因、诱发因素及如何预防等相关科普知识及宣传图片，这无形中可以让患者通过通俗易懂的方式了解疾病相关情况，大大减轻了患者的忧虑。走廊右侧是护患亲情岛，上面除了一些感谢医务人员的小卡片外，还专门开辟出一块大力开展优质护理服务的温馨照片，内容包括节日为患者送惊喜、召开工休座谈会、为患者发小礼物、患者为感谢护理队伍送锦旗的合影，以及护士为患者翻身，与患者谈心留影等等。这些照片蕴含着自开展优质护理服务以来，护士们辛勤劳动的点点滴滴，也更加彰显了在中心医院，优质护理服务不仅仅是喊喊口号，而是真真正正做到了实处，做到了患者的心坎儿里。在护士站对面设有专门的书报架，以供住院患者阅读。为此护士长还专门从家里拿来了大量的杂志与报刊，考虑到患者的文化程度、生活阅历以及性别差异，为满足广大患者的不同需求，书籍的内容也很多样化，这里既有女性患者爱看的悦己、时尚。也有白领们爱看的凤凰周刊，以及学生爱看的意林等等，使每一位患者都能找到自己喜欢的书籍。
人们常说“生活源于细节”，在肛肠外科，这些微小的细节却彰显着护士们的良苦用心。为了让患者感受到家一般的温暖，我们一切从“心”出发，想患者之所想，急患者之所急。而我也更加坚信，在患者的理解和支持下，在院里的扶持和帮助下，我们肛肠外科的优质护理服务会越做越好。
